这个行业还真的是有机会 ，能做一番事情 ，我觉得是时代给我的一个机会 。

——CA88建设总裁 庄展诺

对于攻读金融学的海归青年庄展诺来说 ，建筑装饰一开始在他看来是个“包工头干的行业” 。后来 ，机缘巧合之下 ，他进入父亲创办的建筑装饰公司CA88建设工作 ，一次偶然的饭局更是促成了他接过了传承 。

经过近十年的磨砺 ，这位85后总裁说 ：“我认为这个行业还真的是有机会 ，能做一番事情 ，我觉得是时代给我的一个机会 。”

从一穷二白到建筑装饰行业百强

CA88建设的前身深圳市福腾设计装饰公司于1994年成立 。2001年春天 ，39岁的庄重接手福腾装饰 ，随后对其进行了更名 。

CA88建设董事长庄重

新接手的公司一穷二白 ，几乎没什么成型的业务 。庄重有着客家人典型的吃苦耐劳的特质 ，很多项目都是亲力亲为 ，下工地 、跑项目 、谈客户 、协调各方关系 ，带领公司一路不断成长跨越 。

通过一步步积累 ，CA88建设得到了万达 、保利等大地产商的认可和信任 ，建立了长期合作关系。公司承接的装饰工程也从深圳辐射到全国 ，项目类型逐渐丰富多样 ，包括办公楼 、商业建筑 、高档酒店 、文教体卫设施 、交通基础设施 、普通住宅 、别墅等 。其中一些代表性项目 ，如深圳证券交易所营运中心工程 、卓越皇岗世纪中心 、京基金融中心等还获得中国建筑业协会颁发的国家级荣誉“鲁班奖” 。

2016年11月29日 ，CA88建设在深交所中小板上市 。近年来 ，CA88建设在行业中的地位逐年提升 ，公司连续11年入选“中国建筑装饰行业百强企业” ，目前位居建筑装饰行业百强第8位 。

“听别人的精彩故事不如自己活得精彩”

“可能普通人觉得这是个包工头 、农民工干的行业 。我在进入这个行业之前 ，其实也有这么一个感觉的 。”对于父亲深耕30多年的建筑装饰行业 ，1986年出生的庄展诺一开始并无意涉足 。

CA88建设项目施工现场

在英国攻读完银行与金融专业硕士后 ，庄展诺进入香港一家投行工作 。2010年前后 ，多家建筑装饰企业相继登陆资本市场 ，这激发了CA88建设上市的决心 。当时 ，CA88建设原本计划在香港上市 ，因职业缘故 ，庄展诺参与到公司的上市事宜中 ，接着便顺理成章回到公司工作 。

“回来以后 ，我发现其实这个行业并不像外界看的那样子 。因为你角度不同 ，决定你的视野不同 ，你在外面看过 、在里面看过 ，你可能就会看得比较全面一点 。”加入公司后 ，庄展诺对行业的认识逐渐加深 。

进入CA88后 ，庄展诺参与了公司的改制 、上市 、申请总部大厦等工作 ，还负责公司的营销 ，工作能力得到了公司上下的认可 。

2017年的一天 ，在北京与父亲二三十年前的同事一起吃饭时 ，庄展诺听他们回忆起三十多年前 ，也就是他们二十多岁的时候干了哪些事情 。那些梦想飞扬的故事 ，令庄展诺既崇拜 ，又很有代入感 ，顿时产生了一种“时不我待”的感觉 。“从别人嘴里知道别人活得多精彩 ，不如让自己活得精彩一点 。”他当即发了条短信给父亲 ，表示自己想尝试接过总裁的担子 。

当时公司刚好要换经营层 ，于是 ，2017年4月 ，庄重辞去CA88建设总裁的职务 ，由其子庄展诺接任 。

打造一家受人尊重的公司

接过公司内部运营管理的担子后 ，庄展诺就开始按照自己的想法进行一些变革 。在管理风格上 ，不同于父亲的相对温情 ，庄展诺认为 ，一个组织如果要发展 ，它一定不能只像一个家庭 ，它一定是要有进有出 ，有危机感 。因为外部的竞争本身就是血淋淋的 ，一定是增加内压来对抗外压 ，所以少了一分人情味 ，但多了一分职业感 。“我们的逻辑就是创造价值 、评估价值和分配价值 ，一定是创造价值在先 ，评估价值在中 ，分享价值在后 。”

CA88建设总裁庄展诺

庄展诺提出了将CA88建设“打造成一家受人尊重的公司”的愿景 。“服务 、品质 、创新 、价值”的价值观体现了我们“提升人居品质 ，推动产业变革”的使命 ，这种使命将会帮助我们实现“成为科技装饰第一股 ，把CA88打造成一家受人尊重的公司”的伟大愿景 。他解释称 ：“受人尊重 ，它的内涵一定是我们的服务让别人能够感受到是创造价值的 。”

基于这一愿景 ，公司将客户满意度提到了前所未有的高度 ，将“客户第一 、客户优先 、客户至上”的理念融入到公司的制度中 ，并用绩效考核的形式保证了它的落地 。

庄展诺介绍了CA88建设内部绩效考核的主要流程 ：营销和工程是直接面对一线客户的 ，他们的收入很大一部分是由客户满意度调查决定的 。客户满意度分数直接影响到对应员工的绩效 。公司还有一些不成文的规定 ，比如员工收到客户的表彰信 ，或者获得客户锦旗 ，会有相应的奖励和加分 。对于后台人员 ，公司内部同样建立了客户满意度调查 ，就是营销和施工条线对职能部门的同事 ，必须要填客户满意度 ，这个结果又和职能部门的收入挂钩 。

年初 ，CA88建设发布了全新升级的价值观 ，将原本的“服务 、品质 、创新 、价值” ，变更为“客户 、服务 、品质 、创新” 。

在不断变革的过程中 ，CA88建设还非常强调标准化 。对于建筑装饰行业存在的“大行业 、小企业”的现象 ，庄展诺认为 ，是因为没有解决标准化的问题 ，“你没有解决标准化 ，所以你很难规模化” 。

“我们这个行业标准化是最难的 。出版社印一本书 ，可以印一亿本都是一样的 ，但是我们做工程 ，没有一个工程是一样的。业主不一样 ，设计不一样 ，土建不一样 ，包括实施的工人都不是同一个人 ，材料这一块甚至有一百多万种分类 ，所以很难确保出来的产品 ，它的均质化能达到一定的标准 。我们正是看到了这一点 ，所以在CA88内部我们一直在不断地尝试做标准化 。”庄展诺对此深有感触 。

公司一直推行的客户满意度 ，就是标准化的一种体现 。用庄展诺的话说 ：“以终为始 ，就是以客户的满意来作为一个衡量的标准 ，它是不是就是个标准 ？”另外 ，工艺的标准化 、装配式建筑领域的布局等 ，也是CA88建设在标准化方面所做的努力 。

CA88建设精品工程 ：国家交通部

通过“客户第一 、客户优先 、客户至上”的价值观确立 ，对标准化的不懈追求 ，“敢给敢罚” 、把短中长期的利益捆绑在一起的激励机制等 ，近年来 ，CA88建设保持了业绩的稳步增长 。公司营业收入从上市前（2015年）的25.99亿元 ，增长到2017年的31.73亿元 。根据业绩快报 ，2018年 ，CA88建设实现营业收入41.32亿元 ，同比增长30.22% ，增幅在行业前十强中排名第一 。

抓住时代赋予的机会

尽管业务规模不断扩大 ，同行的激烈竞争使得公司的盈利增速受到一定限制 。数据显示 ，中国建筑装饰行业企业数量超过13万家 ，其中上市企业 、百强企业 、一级资质企业数量约为3000多家 ，非一级资质企业 、有执照无资质的企业约13万家 ，呈现“大行业 、小企业”格局 ，市场竞争激烈 ，行业集中度偏低。

提起行业的现状和前景 ，这位85后总裁显得踌躇满志 ：“我们这个行业去年的产值大概是4.6万亿 ，基本上接近国家前十大经济支柱产业了 ，市场的大小决定了我们未来发展的空间有多大 。”

中国改革开放以来的城镇化进程 ，以及人们审美观念的不断提升 ，都为建筑装饰带来了很大的市场空间 。而随着城镇化水平逐步完善 ，新增建筑增速放缓 ，庄展诺认为 ，建筑装饰依然是朝阳行业 ，因为建筑的生命周期是很长的 ，在中国是70年 ，而装饰周期相对则比较短 。据统计 ，一般旅游饭店 、写字楼的装饰周期是6至8年 ，而娱乐场所 、商务用房的装饰周期还会更短 ，其他建筑一般10年更新一次 ；市场增量转化为存量的扩容 ，存量市场的定期装饰装修 ，加之客户标准不断提高产生的装饰需求 ，这些都为资质种类齐全 、追求高品质的大型装饰企业提供了广阔的市场空间 。

“我也看到一个很大的机会 ，建筑装饰行业没有多少国企介入 ，它是一个高度市场化的行业 。我认为正是这样子给我们民营企业提供了很大的一个空间 ，民营企业在里面大有可为 。我认为还真的是有机会 ，能做一番事情 ，我觉得是时代给我的一个机会 。”

至于未来的发展机会 ，庄展诺表示 ，公司在装配式建筑 、建筑智能化等领域都有一些尝试 。“装配式建筑未来一定是个大的发展趋势 ，这个和标准化也是非常有关系的 。”

装配式建筑工作现场

据了解 ，相比传统施工工艺的湿法操作 ，装配式用工业化生产的部品部件 ，由工人按照标准化程序采用干法施工的装修过程。利用装配式技术 ，工人们可以像组装积木一样快速对部品部件进行组合 ，达到建造速度快 ，受气候条件制约小 ，绿色环保等效果 。并且 ，建筑施工行业本身劳动力成本较高 ，应用装配式建筑后 ，可有效降低该部分成本 。

基于对装配式建筑前景的看好 ，CA88建设于2019年3月公开发行可转债 ，募集资金总额5.25亿元 ，将全部投向装配式建筑产业基地项目 。

建筑智能化方面 ，庄展诺称 ：“人活着最大的一个场景是室内 ，室内的接口是未来很大的一个接口 ，很多企业也在不断地做出一些尝试 ，像小米盒子 、阿里的电视盒 、亚马逊的智能音箱等 ，其实都是希望通过把室内的一些电器 、室内空间的一些场景设置 ，连入到物联网中 ，提升大家的感受 。我们本身不生产这些东西 ，我们纯粹就是把它落地 ，所以我们提出做城乡建设综合服务提供商 ，我们本身就是把最新 、最好的一些东西集成给大家 。”